Postagem realizada em: 03/04/2020 às 22:03:02 - Última atualização em: 03/04/2020 às 22:05:08
Autor: Thalita Ghetti

Novos padrões de comportamento na vida profissional e nas relações sociais têm surgido diante da integração da internet na vida contemporânea. A Internet das Coisas (IoT) e a Inteligência Artificial (I.A) fazem parte cada vez mais dessas mudanças. A IoT pode ser entendido pelo uso de sensores inteligentes e software, os objetos podem se conectar e transmitir seus dados que serão analisados e transformados em informação.

Desde a popularização da internet há o desejo de interligar equipamentos com a internet. Um dos primeiros produtos desenvolvidos com IoT foi em 1940, o RFID (Radio Frequency Identification). É um equipamento que por radiofrequência identifica outros aviões próximos para evitar colisões (OLIVEIRA, 2017). Atualmente é usado para diferentes funções, como por exemplo em bibliotecas para evitar furtos. Se o material emprestado não foi liberado é disparado um alarme quando o usuário passar pelo portão de segurança.

Outro exemplo de IoT é o relógio inteligente. Ele coleta dados, como batimentos cardíacos e quantidade de passos. Através do bluetooth envia os dados coletados para o celular, que por sua vez, envia para a rede e então estes dados alocados na rede serão processados e transformados em informações. E vai devolver essas informações pelo aplicativo do relógio. É um dispositivo amplamente usado e faz parte do nosso cotidiano.

Portanto, com a IoT é possível conectar os dispositivos a internet, coletar dados e transformar em informação, enquanto a I.A é responsável pela interatividade entre usuários e dispositivos. 

A I.A pode ser compreendida como:

um campo de estudos multidisciplinar, originado da computação, da engenharia, da psicologia, da matemática e da cibernética, cujo principal objetivo é construir sistemas que apresentem comportamento inteligente e desempenhem tarefas com um grau de competência equivalente ou superior ao grau com que um especialista humano as desempenharia (NIKOLOPOULOS, 1997 apud SELLITTO, 2002, p. 364). 

Em um contexto de bibliotecas, a I.A pode ser usada no serviço de referência com o uso de chatterbot/chatbots. Esta palavra é composta pela junção de dois termos: “chatter (a pessoa que conversa) e da palavra bot (abreviatura de Robot), um robô (em forma de software) que conversa com pessoas” (LIMA, 2017, p. 31).

O serviço de referência é baseado no processo de pergunta-resposta, contato do usuário com um funcionário da biblioteca. Para alguns questionamentos simples, como por exemplo a quantidade de livros que o usuário pode pegar, informar horários de funcionamento, o chatbot poderia ser usado. Desta forma a biblioteca teria mais usuários atendidos e de forma mais rápida, inclusive fora do horário comercial. 

Outra forma, o bibliotecário poderia participar da implementação do chatbots. “Há três arquiteturas de chatbot: baseados em fluxo de conversa, baseados em NLP (Processamento de Linguagem Natural) e baseados em Machine Learning” (VIZENTIM, 2019). Faz parte da formação do bibliotecário o conhecimento de converter a linguagem natural em linguagem documentária, sempre observando ambiguidades, polissemia, homonímia, entre outros. Portanto, o bibliotecário tem competência e perfil para entrar no mercado tecnológico. 

REFERÊNCIAS

LIMA, C. E. T. Um Chatterbot Para Criação E Desenvolvimento De Ontologias  Com Lógica De Descrição. 2017. 101 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Computação). Universidade Federal de Pernambuco, Recife.

OLIVERIA, S. Internet das Coisas com ESP 8266, Arduino e Raspeberry PI. 1.ed. São Paulo: Novatec, 2017.

SELLITTO, M. A. Inteligência Artificial: uma aplicação em uma indústria de processo contínuo. Gest. Prod.,  São Carlos ,  v. 9, n. 3, p. 363-376,  Dec. 2002 . Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2002000300010&lng=en&nrm=iso. Acessado em  02 Abril 2020.  

VIZENTIN, F. A. Inteligência artificial e Biblioteconomia: uma oportunidade ou uma ameaça?. Disponível em: https://www.linkedin.com/pulse/intelig%C3%AAncia-artificial-e-biblioteconomia-uma-ou-aparecida-vizentim/. Acessado em: 01 Abril 2020.