A Wikipédia é uma forma de produção coletiva em que as pessoas contribuem para a disseminação de conhecimento e não para algum retorno financeiro, assim, as falhas nas informações desse sistema não se constitui uma problema, já que não acarretam custos para ninguém. O problema desse tipo de produção coletiva é a confiabilidade, pois num sistema em que qualquer pessoa da Web pode publicar sobre qualquer assunto, seja ela especialista nele ou não, o pesquisador não sabe até onde as informações contidas ali são verdadeiras ou falsas. Exatamente por isso, o sistema Wiki deve ser uma fonte de pesquisa a ser consultada antes de todas as outras, para que o pesquisador apenas conceba uma ideia do que procura a partir dessa fonte, mas nunca deve ser a última, que exige resultados mais concretos e que infelizmente as Wiki não pode oferecer por apresentar informações inconsistentes. Dessa forma, Wikis nada mais são do que sites fáceis de editar, para que esse recurso seja acessível à todos os usuários. Assim sendo, há vários sites de busca na Internet que utilizam esse recurso de maneira que passa despercebido pelos próprios usuários, porque a maioria das pessoas acredita que um site em plataforma wiki seja aparentemente semelhante à Wikipédia, no entanto, alguns têm simplesmente uma interface informativa. É nesse contexto que se insere a Wikipédia. Quando o usuário manifesta o interesse em editar uma publicação lhe é requisitado um cadastro e uma formatação específica de edição e um tamanho de conteúdo e a partir daí o usuário pode editar o que quiser. Também lhes são sugeridos textos que estão por serem descartados pela enciclopédia. Os textos têm que ter uma boa estrutura e edições para permanecer nela, aliás, é possível que o usuário veja o nível de qualidade de determinado artigo em um símbolo no canto superior direito da tela, o que muitas vezes também passa despercebido pelo usuário. Sabendo-se disso, foi feita uma comparação entre a Wikipédia e a Enciclopédia Brittanica em que constatou-se que a Wikipédia contia informações tão corretas quanto à Brittanica, mas alguns alegam que a primeira não foi estudada em todos os seus parâmetros e que possuía trechos copiados da segunda, gerando resultados satisfatórios. Entretanto, apesar dos seus problemas enquanto produção coletiva, conta com seus "featured article", que, para serem assim classificados devem conter características favoráveis, como boa redação e conteúdo compreensível; estrutura, com sumários e arranjos hierárquicos; uso de outras mídias, como vídeos e imagens, com legendas e copyright; e comprimento, com foco no tema principal do artigo.

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