Vídeos sobre Fontes Primárias e Secundárias 

Contextualização de Informação

• Evolução dos registros informacionais;
• Informação & negócio;
• Fontes & Bases de dados;
• Segurança informacional.

Universidade & Empresa

• Rede de colaboração interorganizacionais;
• Impacto das TICs;
• Internet;
• Bases referenciais e textuais.

Registros Informacionais

Evolução: pedra, madeira, placas de barro, metais, tecidos, capim, palha, peles, papiro, pergaminho e papel e meio digita.l

• Gutenberg – tipografia móvel - propagação da imprensa p/ mundo;
• 1876 – Graham Bell inventa o telefone;
• 1889 – Thomas Edison inventa o kinetógrafo, 1ª câmera sonora;
• 1896 – Guglielmo Marconi - 1ª transmissão de rádio à distância de 3 km;
• 1904 – Korn inventa o processo de fototelegrafia;
• 1917 – criação do cinema em tecnicolor;
• 1920 – criação das 1ªs teleimpressoras;
• 1928 – Morey inventa o teletypesetter, que transmite textos a distância;
• 1951 – 1ª experiência de registro em vídeo;
• 1960 – A NASA lança o 1º satélite de telecom;
• 1964 – Doug Englebart desenvolve o mouse e o recurso gráfico Windows;
• 1969 – criação da ARPAnet - rede que integra universidades norte- americanas (precursora da Internet);
• 1974 – invenção do Transmission Control Protocol over Internet Protocol;
• 1978 – lançamento do videodisco a laser;
• 1983 – nascimento da Internet;
• 1985 – invenção do CD-ROM XA integrando imagem e som;
• 1989 – Surgimento da World Wide Web – www;
• 1993 – Mosaic - permite ver texto, imagens e ouvir sons na Web;
• 1995 – criação do Yahoo! Anuário de sites da Web;
• 1995 – Bill Gates entra na indústria da Internet com o Explorer.

Fonte: COSTA, Cristina. Ficção, comunicação e mídias

Sociedade em Mudança

• mudanças constantes: os próximos 5 anos mudarão mais do que os últimos 40 anos;
• tempo: medido entre a descoberta de um novo processo tecnológico e transformação em produto no mercado;
• risco: esperar para ver o que vai acontecer;
• atitude correta: adaptação a essa realidade de instabilidade e evolução é fundamental para o sucesso das pessoas e organizações;

Compare o Brasil de 1968 com o de 2008.

Motivos da Instabilidade

• globalização – competição global graças ao comércio eletrônico e às facilidades de logística e distribuição:
- nada ficará fora da competição global
• desenvolvimento de novos produtos – novos produtos em períodos cada vez mais curtos:
- empresas de TI lançam ps a cada 6 meses
- indústrias automobilísticas a cada 3
- indústrias alimentícias lançam biscoitos a cada 15 dias

O Brasil mudou e a sociedade mudou.

Alguns Exemplos

• tecnologias dos dias atuais:
- desde a década de 90, a venda de computadores é maior que a de televisores;
- Internet: seus milhões de usuários enviam mais e-mails privados do que correspondências via correio;
- crescimento da telefonia móvel com o uso de celulares;
- comércio eletrônico: desde CDs até imóveis;
- B2B;
- acesso instantâneo a bases de dados com milhares de publicações periódicas com textos na íntegra.

Certezas

• única certeza estável: tudo vai mudar;
• mudanças são muito rápidas;
• índice de obsolescência é muito grande;
• tendências: acomodação, resistência ao novo/desconhecido;
• Internet, novos produtos, novas tecnologias exigem atualização acelerada e frequente.

Aprendizagem Contínua

Exigências

• uma sociedade em mudança constante, exige:

       rompimento e novidade
                           em
linguagem, conceitos e atitudes

maior mudança ocorreu no Mercado (marketing e vendas): o foco agora é o cliente;
a cada dia, os produtos concorrentes ficam mais similares em questões de tecnologia e preços
Diferencial: inovação e criatividade na prestação de serviços.

Assim...

Informação será o grande e único produto daqui para a frente.
É trabalhando com a informação que se aprende a informação.

O que é Informação?

• a palavra informar vem do latim informare e tem o significado de, a partir de uma S dados, dar forma, colocar em forma, criar, representar, construir uma idéia ou noção, ou seja a informação atribui sentido às coisas;
• informação é um ativo que precisa ser administrado, da mesma forma que outros ativos representados pelos seres humanos, propriedades e bens materiais.
(McGee e Prusak)

Informação como Recurso

• a competitividade da empresa pode ser analisada por meio de várias formas/fontes e a informação é uma delas;
• Informação – recurso potencial que está ao alcance de todos;
• ressalva: não basta ter qualquer informação e/ou não saber o que fazer com ela;
• concorrência entre organizações que atuam no mesmo segmento;

Busca e utilização da informação mais adequada para a tomada de decisão = maiores chances de sobreviver no mercado.

• a empresa deve ter um SI bem estruturado e profissionais capacitados que saibam buscar a informação necessária, selecionando-a, analisando-a e disseminando-a, de modo a fornecer subsídios capazes de fazer com que seja capaz de liderar a concorrência.

Informação & Negócio

• ações empreendedoras apresentam características de atividades com fins lucrativos ou não;
• ação empreendedora com fins lucrativos refere-se a atividade de negócio;
• evidências do papel da informação no contexto de negócio:
- a informação tem um extraordinário valor econômico para seus usuários
- dependendo do modelo de gestão da instituição a Biblioteca, CI ou CD poderão ser considerados uma unidade de negócio
• 3 Cs e 3Ts.

“Negócio” é quando este triângulo se materializa..
 Prof.Sérgio R.Bio

3 C's

COMUNICAÇÃO:

• não há falta, mas má comunicação.

CULTURA ORGANIZACIONAL:

• se a cultura da organização não favorecer o acesso e não incentivar o fluxo informacional, a informação relevante não será recuperada.

COMPETÊNCIA:

• não há possibilidade de fluxo informacional sem as redes interpessoais, interdepartamentais e interdisciplinares;
• ocorre também por falhas nos processos de comunicação e pode ser agravada pela cultura organizacional.

3 T's

TEMPO:

• necessidade de colocar a informação ao alcance de qualquer pessoa, quando e onde for necessário;
• avaliação dos serviços: medidas e indicadores de tempo para obtenção de informação.

TRANSPARÊNCIA:

• ausência de erros na transcrição, na coleta e na agregação de dados;
• fontes valorizadas e confiáveis.

TECNOLOGIA:

• tecnologias cada vez mais sofisticadas que permitem uma interação direta entre os usuários e os sistemas.

Não basta ter hardware e software, mas peopleware.

Universidade & Empresa

• redes e relações interorganizacionais têm sido úteis para as organizações aprenderem umas com as outras;
• através destas redes de conhecimento, muitas organizações podem desenvolver fontes de vantagem competitiva de natureza interorganizacional;
• redes e relações interorganizacionais permitem o acesso à informação, ajudam a desenvolver rotinas de partilha do conhecimento e permitem a uma organização criar novo conhecimento e também combinar o conhecimento existente.

Impacto das TIC's

• as mudanças tecnológicas da instituição são as mesmas da biblioteca: expansão de estações de trabalho e de redes;
• redes eletrônicas de informação representam um poderoso espaço de atuação onde se produz, se troca e se consome informação;
• mudanças no próprio tratamento da informação: forma, meio, velocidade e alcance de transmissão e volume.

Bibliotecas, CIs, CDs, ocupam papel central como provedores de informação.

Internet

• Colaboração de Bibliotecas, CIs, CDs: elementos multiplicadores e facilitadores do uso da informação.
- papel dinâmico e atuante, contrário às rotinas tradicionais de sistematização do conhecimento;
- ampliam em grandes proporções os tradicionais catálogos.

• Poder democratizante:
- advento das midias digitais e meios de comunicação de banda larga: uso de blogs, wikis, salas de bate-papo e transmissões pessoais;
- ferramentas de produção, colaboração, ensino e aprendizagem.

• desafio:
- garantir condições e oportunidades de acesso à informação;
- explorar o conhecimento coletivo para estimular a inovação, desenvolvimento e a vantagem competitiva.

Novo Paradigma

• revolução nos princípios que orientam as organizações: começou com a aplicação da TGS (anos 30) até a atual etapa da globalização das economias de mercado;
• informação - instrumento para reduzir as incertezas e orientar tomadas de decisão;
• conhecimento – capacidades e saberes adequados para o desenvolvimento da organização em uma sociedade em transformação permanente;
• conceito da organização que aprende;
• vantagem competitiva.

Informação e conhecimento parecem ser as chaves do novo paradigma.

Informações a Monitorar

Concorrente: as relativas aos concorrentes atuais, potenciais: balanços e relatórios; entrevistas.
Mercado: as que dizem respeito ao mercado: preferências e necessidades dos consumidores; canais de distribuição.
Tecnologia: as tecnológicas de produtos e de produção.
Regulamentos: as que dizem respeito aos regulamentos que afetam as operações da organização, bem como dos organismos que as concebem e dos que decidem.
Recursos: as que dizem respeito aos recursos que a organização tem necessidade para funcionar; matérias primas; fornecedores; recursos humanos e financeiros.
Tendências Gerais: as que dizem respeito aos processos de mudanças políticas, econômicas, sociais e demográficas.

Fontes e Base de Dados

FONTES (EMPRESAS)

• Firma
• Texto
• Consultoria
• Colóquio
• Curinga

BASES (AMBIENTE EXTERNO)

• Concorrência
• Mercado
• Tecnologia
• Tendências
• Regulamentos
• Recursos

Fonte Firma

• compreende todas as pessoas que estão em contato com o ambiente externo da empresa e que por esta condição podem obter informações:
- comerciais;
- técnicas;
- financeiras;
- legais – regulamentos.
• Para que essas informações sejam eficazes é necessário:
- fazer que cheguem a tempo aos interessados;
- prover o sistema de organização necessária;
- mínimo de burocracia.
• agrupar pessoas em sistemas de redes;
• conhecer bem o assunto;
• ampliar o radar corporativo.

Fonte Texto

• fácil acesso, utilizada de forma objetiva, não é cara;
• as informações não têm característica de novidade;
• as notícias de lançamento de novos produtos são rápidamente divulgadas na mídia;
• publicações especializadas e os bancos de dados;
• normalmente, são dados – matéria prima essencial para a criação da informação.

Fonte Consultoria

• envolve as questões relativas a:
- regulamentos;
- recursos;
- tendências.

O conhecimento dessas 3 áreas exigem a compilação de dados estatísticos e de outras formas de sínteses exclusivos a especialistas com acesso a certas fontes privilegiadas de informação.
• consultores: internos ou externos.

Fonte Colóquio

Eventos onde profissionais se encontram e comentam suas atividades profissionais:
• feiras e exposições:
- permitem desenvolver relações com os clientes, concorrentes, etc. e conhecer os diversos produtos do mercado.
• seminários, congressos:
- indicam o estágio do avanço da pesquisa dos concorrentes.
• os participantes devem ser preparados com antecedência, esquematizando-se o que pode interessar à empresa;
• no retorno, elaborar um balanço sobre o que aprendeu e os contatos que foram estabelecidos;
• pouca informação flui, porém pode ser importante e não deve ser negligenciada;
• coleta de folhetos, catálogos e registro de informações interessantes.

Outras Fontes Coloquiais

Relacionamento com:
• compradores dos clientes;
• fornecedores;
• distribuidores e representações;
• bancos;
• associações de classes, federações;
• prestadores de serviços: agências de publicidade, empresas de relações públicas, agências de empregos;
• consultores e especialistas;
• mídia em geral.

Embora a discrição seja a alma do negócio, nem sempre conseguem dissimular seus grandes clientes.

Fonte Curinga

• Informações importantes às vezes chegam de forma “inesperada”:
- uma agenda perdida;
- um disquete, pen drive esquecidos.

Caso: convite para almoço.

Associações de Classe, Entidades Representativas e Federações da Indústria

ABF - Associação Brasileira de Franchising
ABINEE - Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica
ABIPTI- Associação Brasileira das Instituições de Pesquisa Tecnológica
ACSP - Associação Comercial de São Paulo
Amcham - Ambiente de negócios da Internet Brasileira
Andima - Associação Nacional das Instituições do Mercado Aberto
ANPEI - Associação Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento de Empresas Industriais
Anprotec - Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos de Tecnologias Avançadas
FIESP - Federação das Indústrais do Estado de São Paulo

Base de Dados

• base de dados é a expressão utilizada para indicar a coleção de dados que serve de suporte a um sistema de recuperação de dados, reunidas, formam os bancos de dados;
• principais tipos de bases de dados:
- bibliográficas que incluem referências bibliográficas e resumos;
- textuais - que incluem textos completos de artigos de periódicos, jornais ou outras modalidades de documentos;
- diretórios – incluem dados sobre organizações, produtos, país, ramo de atividade;
- numéricas/estatísticas – contém dados numéricos, tabelas.

Conectores Booleanos

• AND (E) – utilizado para encontrar todos os textos que contenham ambas as palavras;
Ex: biblioteca and universidade.
• OR (OU) – utilizado para encontrar todas as ocorrências de uma ou de outra palavra;
Ex: Brasil or Brazil;
sessenta or 60 or 1960;
e-mail or correio eletrônico.
• NOT (NÃO) – utilizado para restringir a busca.
Ex: AIDS not homosexuais.

Critérios de Avaliação

• tipos de dados: se inclui referências, imagens, figuras, textos integrais;
• atualidade: qual a frequência de atualização e o período de abrangência;
• facilidade de uso: se a interface é amigável e se inclui treinamento;
• tipo de saída: se disponibiliza diversos formatos de impressão e permite importação de dados para geração de arquivos;
• linguagem de indexação: se controlada ou natural; qual o grau de exaustividade da indexação;
• documentação e instrumentos auxiliares de busca: meios de ajuda, helps;
• viés: se existe ênfase em informações regionais ou de determinados países;
• cobertura cronológica: período de cobertura da base de dados desde quando se acha disponível online;
• custo: custo inicial e adicional.

Segurança Informacional

• cuidados com a armazenagem e forma de acesso;
• cuidados com os deslocamentos dos equipamentos: segurança física e criptografia dos documentos;
• proteção no envio de informações confidenciais em meio eletrônico;
• chaves de acesso para decifrar os códigos;
• barreiras de acesso à utilização de equipamentos por pessoas não autorizadas.

Vigilância Tecnológica

• prospecção ou monitoramento (veille=vigília) - técnica que tem como característica principal a observação e coleta de fatores científicos, telemáticos, tecnológicos e outros que possam afetar a organização de forma intensa.

Caso: download de tese sobre agronegócio.

Universo Bibliográfico

• relação entre oferta & demanda informacional;
• acervo local X acervo virtual;
• alianças estratégicas, parcerias;
• fontes informacionais.

Fatores de Transformação

• prioridade total para os usuários;
• novos produtos, serviços e mercado (“Just in time”);
• novos patamares de atendimento: custo, qualidade e velocidade;
• avanços tecnológicos: realidade virtual;
• redes globais.

O ambiente requer um novo profissional com um novo conjunto de competências e habilidades.

Usuários Presenciais / Remotos

• 1º grupo: pesquisadores das áreas básicas tradicionais;
• 2º grupo: pesquisadores das ciências aplicadas, pessoal de desenvolvimento de produtos, profissionais de marketing, engenheiros;
• 3º grupo: executivos e gerentes que não procuram por dados não trabalhados ou por respostas específicas, mas por opções, pelas escolhas e pelos prós e os contras de cada tomada de decisão.

Critérios Competitivos e seus Significados

Consistência: acervo atual, adequação das fontes de informação às necessidades e expectativas dos usuários.
Competência: conhecimento, comunicabilidade, antecipação às necessidades e expectativas dos usuários.
Velocidade de Atendimento: informação exata no devido tempo.
Atendimento / Atmosfera: linguagem adequada na orientação dos serviços, atenção individualizada, valorização de funcionários, cortesia, ambiente agradável.
Flexibilidade: normas e regulamentos flexíveis, adaptação às mudanças, habilidades quanto às ofertas de novos produtos e serviços.
Credibilidade / Segurança: exatidão, totalidade, relevância e confiança no resultado das buscas de informação.
Acesso: facilidade de contato e acesso; localização conveniente; horas de operação, meios de entrega (canais de serviços).
Tangíveis: qualidade e/ou aparência de qualquer evidência física (bens facilitadores, equipamentos, instalações, pessoal, etc).
Custo: fornecer serviço de baixo custo.

Fonte: adaptado de Gianesi e Corrêa, 1994.

Processo

• entrevista;
• treinamento;
• passo a passo para as diversas bases disponíveis;
• uso dos conectores booleanos.

Métodos de Localização

• serviços de bibliotecas públicas;
• bibliotecas universitárias;
• bibliotecas de empresas;
• outras bibliotecas especiais ou centros de informação;
• diretórios de bibliotecas e centros de informação;
• enciclopédias de fontes de informação;
• bibliografias de literatura de negócios;
• índices e resumos;
• publicações governamentais;
• serviços de informação informatizados (online);
• manuais;
• panfletos;
• dissertações / teses;
• dicionários s/ negócios.

Informações s/ Organizações e Indivíduos

• diretórios institucionais;
• relatórios corporativos;
• listas telefônicas;
• guias comerciais;
• listas de associações, agremiações profissionais, etc.;
• diretórios de centros de pesquisas;
• dicionários biográficos (Who’s who);
• publicações especializadas;
• publicações sobre negócios;
• entrevistas;
• patrocínios, apoios à cultura;
• resultados de pesquisas industriais e comerciais.

Bibliografica Consultada

• CHOO, Chun Wei. A organização do conhecimento. São Paulo: Editora Senac, 1998.

• MCGEE, J.V.; PRUSAK, L. Gerenciamento estratégico da informação: aumente a competitividade e a eficiência de sua empresa utilizando a informação como uma ferramenta estratégica. Rio de Janeiro: Campus, 1995.

• ROSINI, A.M.; PALMISANO, A. Administração de sistemas de informação e a gestão do conhecimento. São Paulo: Thomson, 2003.

• WURMAN, Richard Saul. Ansiedade de informação: como transformar informação em compreensão. São Paulo: Cultura, 1991.